Terms and Conditions

Naturaleza del Servicio

Solarpa ofrece experiencias turísticas enfocadas en naturaleza, cultura y aventura, las cuales pueden implicar actividad física, contacto con entornos naturales y participación en dinámicas culturales.

El cliente reconoce que participa de forma voluntaria y que estas actividades pueden implicar ciertos riesgos inherentes.

 Reservas y Pagos

• Las reservas deben realizarse con antelación a través de los canales oficiales.

• Para confirmar el cupo, se podrá solicitar un abono previo.

• El pago total debe completarse antes de la fecha de la experiencia o el mismo día, según se indique.

• Toda pre-reserva realizada en el sitio web caducará automáticamente si el comprobante de pago por Yappy o transferencia bancaria (ACH) no es enviado vía WhatsApp en un lapso máximo de 2 horas.

 Políticas de Cancelación

• Cancelaciones con al menos 48 horas de anticipación podrán reprogramarse según disponibilidad.

• Cancelaciones fuera de este plazo pueden implicar la pérdida del abono.

• En caso de condiciones climáticas adversas o causas externas, Solarpa podrá reprogramar la experiencia.

LEER POLÍTICAS DE CANCELACIONES Y REEMBOLSOS

 Responsabilidad del Participante

El cliente es responsable de:

• Informar sobre cualquier condición médica relevante

• Seguir las indicaciones del guía en todo momento

• Utilizar el equipo adecuado según la experiencia

• Actuar de manera respetuosa con el entorno y las comunidades

 Limitación de Responsabilidad

Solarpa no se hace responsable por:

• Accidentes derivados del incumplimiento de instrucciones

• Pérdida de objetos personales

• Situaciones fuera de su control (clima, condiciones del terreno, terceros)

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 Liberación de responsabilidad

• El participante comprende la naturaleza de la actividad

• El participante declara que se encuentra en condiciones fisicas y mentales óptimas para realizar la actividad y que no padece de enfermedades o lesiones que puedan agravarse

• El participante se compromete a seguir instrucciones del guía asignado en todo momento para garantizar su seguridad y la de los demás participantes

El participante libera de toda responsabilidad civil o penal a Solarpa, sus empleados, representantes y subcontratistas, por cualquier lesión, daño material o pérdida que pueda ocurrir por causas ajenas a la negligencia directa de la empresa(eventos fortituos o fuerza mayor). 

• El participante entiende que es su responsabilidad contar con un seguro médico personal, aunque la agencia y los subcontratistas cuenten con póliza de responsabilidad civil según la normativa vigente en la República de Panamá

 Respeto al Entorno y Cultura

Los participantes deben:

• Respetar la naturaleza, no hacer ruido y evitar dejar residuos

• Mantener una conducta adecuada en comunidades locales

• Seguir las normas establecidas en cada experiencia

 Uso de Imagen

Durante las experiencias, Solarpa podrá tomar fotografías o videos con fines promocionales.
El cliente acepta el uso de su imagen, salvo que indique lo contrario previamente.

LEER POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

 Modificaciones

Solarpa se reserva el derecho de modificar itinerarios, rutas o actividades por motivos operativos, climáticos o de seguridad, garantizando siempre una experiencia equivalente.